MARLOV MEMNUNİYET GERİ BİLDİRİM BUTONU

Gerçek Zamanlı Sistem

Müşteri geri bildirim sistemimiz,

  • büyük miktarlarda ve
  • anlamlı müşteri geri bildirimleri toplamak için,

Memnuniyet Geri Bildirim Kutuları ve Dijital Toplama Yöntemleri sunar.

1. Müşteri Geri Bildirimi Gerçek Zamanlı toplanır.

2. Müşteri Geri Bildirimi Gerçek Zamanlı analiz edilir.

3. Sadece bir kaç saniyede Cihaz’dan-Size bilgi akışı gerçekleşir.

marlov-memnuniyet-buton
musteri-memnuniyeti

Neden Geri Bildirim Sistemi

Kurumunuza olumsuz etki yapmadan önce:

  • Müşteri geri bildirimini toplayın ve ölçün
  • Sorunun tam yerini saptayın.
  • Kalitenizi verilerle takip edin.
  • Hizmet kalitenizi sürdürülebilir kılın.
  • Kaliteli hizmet verme anlayışınızın prestijini kazanın.

Hangi Memnuniyet Ölçümü?

Her alanda Memnuniyet Ölçümü kurumu geliştirir.

  • Müşteri Memnuniyeti
  • Yolcu Memnuniyeti
  • Çalışan Memnuniyeti
  • Hasta Memnuniyeti
marlov-memnuniyet-butonu

Marlov Memnuniyet Butonu

  • Tekrar eden oyları önleyici özellikler
  • Bir milyon tıklamadan fazla pil ömrü
  • Yetkili kişilere anında bildirim
  • Değiştirilebilir soru seçeneği
  • Kablosuz ve gerçek zamanlı bilgi toplama
  • Anonim geri bildirim

Hangi Noktalarda Memnuniyet Ölçümü?

Fast Food Servisi

Ekibinizin hizmet kalitesi ve ortam temizliğini izleyin.

Tuvaletler

Ekibinizin gerekli temizliğin sağladığından emin olun .

Bagaj Teslim

Sistemlerinizin verdiği memnuniyeti ölçün.

Müşteri Destek Hizmeti

Ekibinizin verdiği hizmeti denetleyin.

Çalışan Memnuniyeti

Çalışanlarınızın memnuniyetini ölçün.

Güvenlik Geçişleri

Güvenlik ekibinin, güler yüzlü ve çözüm odaklı olduğunu ölçün.

Perakende

Ekibinizin hizmet kalitesi ve ortam temizliğini izleyin.

Park Yeri Hizmeti

Hizmetlerinizin verdiği memnuniyeti ölçün.

Sınıflandırma

Ortam memnuniyetini ölçün.

Konferanslar

Konferans verimliliğini ölçün.

Danışma ve Bilet Ofisi

Ekibiniz ve başvuran arasında pozitif etki oluşmasını garanti altına alın.

Ödeme Noktaları

Hizmetlerinizde yaşanan aksaklıkları saptayın.

Bekleme Salonu

Ortamlarınızla memnuniyet ilişkisini ölçün.

Bekleme Kuyruğu

Aksayan hizmet noktasını saptayın.

Muayene Memnuniyeti

Hasta muayene memnuniyetini ölçün.

Mükemmel Müşteri Deneyimi

Kolay Anlaşılır Kablosuz Cihazlar

  • Duvara monte
  • Pano üzeri
  • Set üstü

Kablosuz Erişim

  • Suya ve darbeye dirençli
  • IT desteği gerektirmez
  • 1 milyon tık pil ömrü
  • Dayanıklı yapı

Bilgi Saklama Ortamı Özellikleri

  • Yüksek performans
  • Süreklilik
  • Güvenlik
  • Gizlilik

Size Özel Çözümler

  • Optimum maliyetli uyarlamalar
  • Markanıza özel uyarlamalar
  • Sorunsuz entegrasyon

Destek Ekibi - Uçtan Uca Çözüm

  • Cihaz kurulum desteği
  • Kolay erişilir destek
  • Analiz desteği
  • Eğitim

Müşteri Geri Bildiriminin Gerçek Zamanlı Analizi

Raporlama

  • Cihazlardan toplanan bilgilerin analizi dilediğiniz periyotta mail adresinize iletilir.
  • Sonuçları gerçek zamanlı olarak cep telefonunuzdan veya bilgisayarınızdan izleyerek uygun çözümler üretebilirsiniz.
gercek-zamanli-raporlama
gercek-zamanli-analiz

Gerçek Zamanlı Erişim

  • Mobil uygulama ve web platformu ile sonuçları gerçek zamanlı olarak görün.
  • Raporları yönetin
  • Gelişmiş analizleri oluşturun.

Uyarı Mesajları

  • Belirleyeceğiniz kişilere gönderilen gerçek zamanlı mail veya SMS mesajları ile müşteri memnuniyetindeki değişimden anında haberdar olabilirsiniz.

Entegrasyon

  • API’lerimiz (Ugulama Programlama Arayüzü) ile toplanan bilgileri kendi bilgi bankanıza entegre edeblirsiniz. Bu, gerçek zamanlı bir bilgi akışı sağlar.

Destek Hizmeti

  • Deneyimlerimizden yararlanın ve müşterilerinizin memnuniyetini arttıracak önerilerimizi dikkate alın.

Müşteri Geri Bildirimi ile Mükemmelliğe Doğru

Doğru ve gerçek zamanlı geri bildirim toplama,

  • Ekibinizin gerçekleştirdiği iyileştirmelerin etkisini vurgulayarak, müşteri memnuniyetini her gün daha ileri taşımanıza yardımcı olur.

Müşteri memnuniyeti geri bildirimlerini paylaşarak,

  • Ekibinizin farkındalığını ve motivasyonunu arttırabilirsiniz.
  • Müşteri hizmetlerinin kalitesini sürekli iyileştirebilirsiniz.

Yükselen müşteri memnuniyeti getirilerinize doğrudan yansıyacaktır. Çünkü mutlu müşteriler daha fazla bağlılık gösterecek, sizi daha çok tavsiye edeceklerdir.

Olumlu sonuçlar aldıkça,

  • Bunu duyurabilir ve yayınlayabilirsiniz.
  • Markanızın bilinirliğini arttırabilirsiniz.
  • Mükemmelliğinizi sertifikalandırabilirsiniz.

Çalışma metodolojimiz bir tek amaçla geliştirilmiştir:

  • Hizmetlerinizin kalıcı ve somut bir şekilde iyileştirilmesi içindir.
  • Yalnızca bilgi iletmiyoruz, gelişmeniz için uçtan uca servis çözümü sunuyoruz.

Servis uzmanlarından oluşan ekibimiz, eğitim ihtiyaçlarınızı tespit etmenize yardımcı olacak ve çözümünüzden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayacak atölye çalışmaları organize edebilir.