ÇALIŞAN MEMNUNİYETİ ANKETİ

Çalışan Memnuniyeti anketinin hazırlanması:

Anket sorularında, çalışanlara sağlanan imkanlar ve hizmetlerden memnuniyetleri ölçülürken; kurumsal bağlılık, iş arkadaşları ve yöneticilere bağlılık sorgulanır. Anket sorularının hazırlanmasında pek çok değişken göz önünde tutularak, varsa sorunları saptayıcı durum tespitinde bulunulması sağlanır. Bu değişkenler arasında; çalışanın yeterli geri bildirim yapma duygusu, değerli hissetme duygusu, performansının değeri, stres durumu, çalışma ortamının rahatlığı hakkındaki duygusu, karar ve değişikliklerden haberdar olma durumu, kısa ve uzun vadeli beklentiler, sosyal ilişkilerden memnuniyeti, vizyon ve güven duygusu, misyon ve samimiyet durumu, operasyonlarının verimliliğine ilişkin duygusu, güçlü yönlerini görevlerinde gösterme duygusu gibi kavramlar sayılabilir. Çalışanların, anket sorularına verdiği yanıtların tutarlılığını ve bilinç düzeyini ölçmek, anketin güvenirliği bakımından önemli bir kontrol olup, çapraz sorular yoluyla bu güvenirlik sağlanır.

Anket sorularında doğru ölçekler kullanılır ve sorular anlaşılır ve net bir şekilde olmalı prensibi ile titizlikle hazırlanır. Anket, açık uçlu sorular ile desteklenerek, katılımcıların düşünceleri daha verimli bir şekilde alınır. Anket soruları amaca ve kuruma özgü ve özel olacağı için kurum yetkilileri ile işbirliği içinde tasarlanır. Çalışanların dürüstçe ve rahat olarak yanıtlar verebilmeleri için gizlilikleri korunmalı, anket anonim olmalıdır. Yukarıdaki bilgilerden daha az önemli olmamak üzere, anket soruları, katılımcıların anket sorularından olumsuz etkilenmeyecekleri ve istenmeyen yönlendirmeler hissetmeyecekleri şekilde ve içerikte hazırlanmalı bunun için de kurum kültürü hassasiyetle dikkate alınmalıdır.

Anketin çalışanlara iletilmesi ve yanıtların toplanması

Anket soruları; ArgeLabs Meraklı Marlov Platformu kullanılarak, çalışanların her birine, özel olarak dizayn edilmiş, ayrı ve gizli bir link olarak, bir açıklama ile birlikte mail ile iletilir. Belirlenen bir tarihe kadar anketi doldurmamış çalışanlara hatırlatma mesajı gönderilir. Ve yine belirlenen bir tarihte sistem kapatılarak sonuçların raporlanması aşamasına geçilir.

Anket sonuçlarının raporlanması (alternatif-1) (Sonuçların, standart istatistiki sonuçlarının raporlanması):

Sonuç istatistiki bilgiler yorumsuz olarak yapısal ve grafiklerle desteklenerek sunulur.

Anket sonuçlarının raporlanması (alternatif-2) (Sonuçlara dayanarak, çalışan memnuniyetinin ve bağlılığın yorumlanması ve önerilerin raporlanması):

Anket sonuçları ileri istatistiki yöntemler kullanılarak değerlendirilir ve grafiklerle desteklenmiş sonuçlar kurum yetkililerine raporlanarak, memnuniyeti ve bağlılığı artırıcı önlem ve öneriler sunulur.