MEMNUNİYET ANKETİ
ArgeLabs Bilişim Teknolojileri olarak Meraklı Marlov isimli platformumuzu kullanarak Memnuniyet Anketi Hizmeti vermekteyiz. Verdiğimiz bu hizmetin içeriği özet olarak şöyledir:
- KATILIMCI LİSTESİ: Memnuniyeti ölçülmek istenen hedef kitlenin (firma çalışanları, müşteriler, bayiler, iş ortakları vs.) katılımcı listesi hazırlanır. Bu liste; Müşteri Firma Adı, Firma Yetkilisi Adı Soyadı, Bölümü, Görevi, Firma Adresi, Yetkilinin Telefonu ve Mail Adresi gibi bilgiler içerir. (Bu liste, firmanız tarafından temin edilecektir.) Eğer bu "identification" bilgilerinin illaki katılımcıya sorulması tercih ediliyorsa, bu durumda, Katılımcı Listesi'nde yalnızca mail adresinin bulunması yeterlidir. (Ancak, bu tür "identification" bilgilerinin, anket içinde katılımcıya sorulmasının, katılımcıların anketi doldurmasında, üşengeçlik ve odaklanma kayması yaratabileceğini hatırlatmak isteriz.)
- ANKET İÇERİK: Bir memnuniyet anketi hazırlanır. (Vermiş olduğunuz linklerde anket soruları mevcuttur.)
- ANKET PLATFORMU: Bu anket soruları, ArgeLabs Meraklı Marlov platformunda tanımlanır. Meraklı Marlov platformunda, memnuniyeti ölçülecek kitledeki her bir katılımcı için, ayrı bir link oluşturulur.
- ANKETİN GÖNDERİLMESİ: Bu anket linkleri mail yoluyla her bir katılımcıya, isme hitaben ayrı ayrı gönderilir. (Eğer anketi yanıtlayan katılımcının anonim olması istenirse, yani hangi anket girişinin kime ait olduğu bilinmesin diye özellikle tercih edilirse, tek bir anket linki oluşturularak, katılımcılara mail yoluyla iletilir.)
- HATIRLATMA GÖNDERİMİ: Katılımcıların anket girişi için, önceden karar verilmiş belirli bir tarihe kadar beklenir. Son tarih öncesinde, anket doldurma miktarına bakılarak, henüz anket doldurmamış katılımcılara (anonim anketlerde, katılımcıların tamamına) hatırlatma mailleri gönderilebilir. (Firmanızın isteğine bağlı)
- RAPORLAMA: Belirlenen anket giriş son tarihine ulaşıldıktan sonra, sistem kapatılır ve anket sonuçlarının raporu hazırlanır. Raporda, standart istatistiki sonuçlara yer verilir. Raporda özellikle yer almasını istediğiniz istatistiki sonuçlar varsa (sorular arasındaki 2'li 3'lü çapraz ilişkiler), önceden bize iletilir ve raporumuzda bu istatistiki sonuçlara da yer verilir. Raporun, mantıksal veya anket konusunun içeriği ile ilgili "business" analizler içermesi istenirse, raporda bu tür analizlere de yer verilir.
Vereceğimiz bu hizmetin fiyatlandırması; katılımcı adedi, anketteki soru sayısı ve yukarıda, “istenirse, tercih edilirse” ifadeleriyle tanımlanan konulardaki tercihlerinize, belirli oranlarda bağlı olacaktır. Çünkü bu tür parametreler, sarf edilecek eforu belirleyecektir.
Burada yer almayıp, tarafınızca yer verilmesini istediğiniz başka konu ve ayrıntılar olursa, verilecek hizmet kapsamını, tercih ve taleplerinize göre elbette değiştirebiliriz.
+90 530 416 99 33